Veelgestelde vragen over het bedrukken van relatiegeschenken

U krijgt na het plaatsen van een online bestelling een elektronische bevestiging. Een bestelling online plaatsen verplicht u echter tot niets. Nadat u via het web uw bestelling heeft geplaatst, krijgt u binnen de 24u nog een orderbevestiging; als u voor een opdruk hebt gekozen, krijgt u ook een digitale drukproef ter goedkeuring.

Een bestelling online plaatsen verplicht u tot niets. Nadat u via het web uw bestelling heeft geplaatst, krijgt u binnen de 24u nog een orderbevestiging; als u voor een opdruk hebt gekozen, krijgt u ook een digitale drukproef. Deze documenten moet u ons voor akkoord terugbezorgen. Tijdens dit proces kan u nog steeds wijzigingen doen. Na ontvangst van uw akkoord op de definitieve orderbevestiging en drukproef is uw bestelling definitief.

U kan ons een mail verzenden naar info@rivanco.be met uw contactgegevens. U ontvangt nadien een mail met een automatisch wachtwoord. Bij het plaatsen van een bestelling komt u automatisch in ons systeem en hoeft u dit niet te doen.

Het is helaas niet mogelijk uw wachtwoord zelf te wijzigen. Maar u kan altijd "wachtwoord vergeten" klikken en een nieuw gegenereerd wachtwoord ontvangen. Indien u problemen ondervindt, mail naar info@rivanco.be .

Artikelen zonder opdruk worden direct uit voorraad, na ontvangst van de door u voor akkoord ondertekende orderbevestiging, binnen de 3 werkdagen verzonden. Artikelen met opdruk worden standaard binnen de 10 à 15 werkdagen NA ontvangst van de door u voor akkoord bevestigde orderbevestiging en digitale proef verzonden. Opgelet: de artikelen kunnen ook (tijdelijk) uit voorraad zijn.

Voor onbedrukte artikelen kunt u bij de bestelling in de verzendmethode Express 24/48uur aanklikken. U krijgt dan de meerkost op uw afrekening. Voor bedrukte artikelen is de express leveringstermijn 5 à 8 werkdagen dit kan u ook aangeven bij de verzendmethode. Of neem contact met ons op voor alle mogelijkheden.

Verzendkosten zijn afhankelijk van gewicht, volume en leveringsadres. Deze worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Ja, spoedleveringen zijn mogelijk tegen een meerprijs. Neem contact op voor de exacte levertijd. Heeft u een deadline of evenement? Geef deze al door bij de offerteaanvraag of de bestelling.

Bij het afrekenen kan u uw logo uploaden. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst via de website nemen wij met u contact op voor het aanleveren van het vector logo .ai of .eps bestand. Het beste kunt u de gebruikte fonts omzetten naar lettercontouren, dit om fontsconflicten te voorkomen. Als dit niet mogelijk is, moet u alle gebruikte fonts meesturen. Maak alleen gebruik van pantone®-kleuren (ook als uw document niet in pantone®-kleuren worden gedrukt). Als uw bestand tif- of eps-bestanden bevat (foto’s), vergeet dan niet deze mee te sturen met een resolutie van minstens 200 pixels/inch. Meer info over bedrukken.

Ontdek alles over duurzame borduringen, kleurrijke sublimatiedruk, en strakke lasergravures. Met onze expertise en moderne apparatuur zorgen wij voor een hoogwaardige afwerking, ongeacht het drukproces.

Bekijk hier de verschillende technieken en kies de beste optie voor uw project.

Voor het bedrukken hebben we een vectorbestand nodig. Wat is een vectorbestand? Een vectorbestand kan zonder kwaliteitsverlies vergroot of verkleind worden. Ideaal dus voor zowel kleine gadgets als grote banners. Geschikte bestandsformaten: .AI (Adobe Illustrator) .EPS .PDF (drukklare versie) .SVG
Bestanden zoals .JPG, .PNG, .GIF, .TIFF, .BMP en .PSD zijn géén vectorbestanden. Twijfelt u? Open het bestand en zoom sterk in. Wordt het wazig of ziet u pixels? Dan is het een pixelbestand. Blijft het haarscherp? Dan heeft u een vector.

We hebben hier een handige checklist voor u gemaakt omtrend alles over het aanleveren van uw logo voor de perfecte bedrukking.

Zeefdruk, sublimatie, lasergravure en borduring zijn beschikbaar. Wij adviseren altijd de meest geschikte techniek per product voor een duurzaam resultaat. Bekijk onze pagina over de bedrukkingsinformatie.

Afhankelijk van het product: zeefdruk, sublimatie, lasergravure of borduring. Wij adviseren altijd de meest geschikte techniek voor een duurzaam resultaat. Bekijk onze pagina over druktechnieken voor meer informatie.

Ja, een digitale mock-up wordt altijd gestuurd als proefdruk voor goedkeuring van productie. Onze studio maakt de beste optie voor u op en past aan waar nodig.

Materialen verschillen per product. Wij bieden zowel duurzame, gerecycleerde materialen als premium kwaliteit. Van draagtassen van bio katoen tot drinkflessen van rPET.

Wij bieden een breed assortiment duurzame producten, zoals gerecycleerde pennen, katoenen tassen, herbruikbare drinkflessen en eco-vriendelijke relatiegeschenken.

Wij bieden zowel duurzame producten voor langdurig gebruik als items geschikt voor korte evenementen.

Wij bieden een selectie ecologisch verantwoorde en fair trade producten om uw ESG-doelen te ondersteunen. Bekijk gerust onze ecologische relatiegeschenken.

Ja, wij hebben een assortiment herbruikbare en recycleerbare promotieartikelen beschikbaar zoals herbruikbare bekers. Ideaal voor evenementen en meer.

Voor bedrukte artikelen staat het minimaal af te nemen aantal vermeld bij ieder artikel. Voor onbedrukte artikelen bedraagt het minimale orderbedrag €80 (exclusief btw en verzendingskosten) per besteld artikel.

Uitzonderlijk zijn kleine oplages zijn mogelijk, maar u kan contact opnemen voor een onbedrukt staal of monster aanvragen.

Van de meeste artikelen stellen wij graag gedurende 14 dagen stalen ter beschikking. Indien deze niet in goede staat en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, worden ze gefactureerd tegen de catalogusprijs + € 6,50 administratie- en verzendkosten. De gemaakte administratie- en verzendkosten blijven voor uw rekening. U ontvangt altijd een digitaal voorbeeld ter goedkeuring.

Populaire artikelen zijn pennen, notitieboekjes, drinkflessen, USB-sticks, tassen en eco-vriendelijke producten. Bekijk gerust onze Bestellers of blog voor meer inspiratie.

Wij adviseren producten die passen bij uw thema of evenement, rekening houdend met kleuren, branding en praktische inzetbaarheid. Voor meer inspiratie kan u onze blog bekijken.

Ja, internationale verzending is mogelijk. Verzendkosten en levertijden verschillen per land. Let op voor eventuele importkosten.

De goederen dienen via facturatie of MultiSafepay te worden betaald. Uitzonderlijk en in gemeenschappelijk overleg kan er een betalingstermijn worden overeengekomen. Bij nieuwe bedrijven, verenigingen, vzw’s, organisaties enz… kan een vooruitbetaling worden gevraagd. De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de gefactureerde waarde is voldaan.

Voor leveringen binnen België moeten wij een wettelijke verwijderingsbijdrage op batterijen aanrekenen vanaf 0,075 EUR per geleverde batterij. Dit bedrag storten wij door aan vzw BEBAT. Het wordt afzonderlijk op de factuur aan u doorgerekend. Voor meer informatie, raadpleeg www.bebat.be.

Voor leveringen binnen België moeten wij een wettelijke recyclagebijdrage heffen op elektronische toestellen. Dit bedrag storten wij door aan RECUPEL. Het wordt afzonderlijk op de factuur aan u doorgerekend. Deze bijdragen zijn wettelijk verplicht, bij niet-nakoming van deze wetgevingen zijn zowel wij, de leverancier als u, de klant, verantwoordelijk. Er werden reeds zware boetes uitgesproken wegens het niet nakomen van deze wettelijke verplichtingen. Voor meer informatie, raadpleeg de website www.recupel.be.

Deze bijdragen staan niet naast de artikelen in de webwinkel vermeld omdat wij een internationaal bedrijf zijn en deze verplichte bijdrage alleen binnen België moeten aanrekenen. Klanten buiten België moeten deze aangifte zelf doen.

Hieronder de tarieven waarmee u rekening dient te houden: