Veelgestelde vragen
U krijgt na het plaatsen van een online bestelling een elektronische bevestiging. Een bestelling online plaatsen verplicht u echter tot niets. Nadat u via het web uw bestelling heeft geplaatst, krijgt u binnen de 24u nog een orderbevestiging; als u voor een opdruk hebt gekozen, krijgt u ook een digitale drukproef ter goedkeuring.
Artikelen zonder opdruk worden direct uit voorraad, na ontvangst van de door u voor akkoord ondertekende orderbevestiging, binnen de 3 werkdagen verzonden. Artikelen met opdruk worden standaard binnen de 10 à 15 werkdagen NA ontvangst van de door u voor akkoord bevestigde orderbevestiging en digitale proef verzonden.
Voor onbedrukte artikelen kunt u bij de bestelling in de verzendmethode Express 24/48uur aanklikken. U krijgt dan de meerkost op uw afrekening. Voor bedrukte artikelen is de express leveringstermijn 5 à 8 werkdagen dit kan u ook aangeven bij de verzendmethode. Of neem contact met ons op voor alle mogelijkheden.
Een bestelling online plaatsen verplicht u tot niets. Nadat u via het web uw bestelling heeft geplaatst, krijgt u binnen de 24u nog een orderbevestiging; als u voor een opdruk hebt gekozen, krijgt u ook een digitale drukproef. Deze documenten moet u ons voor akkoord terugbezorgen. Tijdens dit proces kan u nog steeds wijzigingen doen. Na ontvangst van uw akkoord op de definitieve orderbevestiging en drukproef is uw bestelling definitief.
Voor bedrukte artikelen staat het minimaal af te nemen aantal vermeld bij ieder artikel. Voor onbedrukte artikelen bedraagt het minimale orderbedrag 80 EURO (exclusief btw en verzendingskosten) per besteld artikel.
Wij leveren aan particulieren maar u dient wel uw bestelling vooruit te betalen.
Op aanvraag kunnen wij u GRATIS een catalogus toesturen. In de catalogus vindt u wel niet alle producten die op de site staan.
Van de meeste artikelen stellen wij graag gedurende 14 dagen stalen ter beschikking. Indien deze niet in goede staat en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, worden ze gefactureerd tegen de catalogusprijs + € 6,50 administratie- en verzendkosten. De gemaakte administratie- en verzendkosten blijven voor uw rekening.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst via de website nemen wij met u contact op voor het aanleveren van het logo. In een ideale wereld hadden wij liefst uw logo ontvangen in een gevectoriseerd .ai of .eps bestand. Het beste kunt u de gebruikte fonts omzetten naar lettercontouren, dit om fontsconflicten te voorkomen. Als dit niet mogelijk is, moet u alle gebruikte fonts meesturen. Maak alleen gebruik van pantone®-kleuren (ook als uw document niet in pantone®-kleuren worden gedrukt). Als uw bestand tif- of eps-bestanden bevat (foto’s), vergeet dan niet deze mee te sturen met een resolutie van minstens 200 pixels/inch.
Voor leveringen binnen België moeten wij een wettelijke verwijderingsbijdrage op batterijen aanrekenen vanaf 0,075 EUR per geleverde batterij. Dit bedrag storten wij door aan vzw BEBAT. Het wordt afzonderlijk op de factuur aan u doorgerekend. Voor meer informatie, raadpleeg www.bebat.be.
Voor leveringen binnen België moeten wij een wettelijke recyclagebijdrage heffen op elektronische toestellen. Dit bedrag storten wij door aan RECUPEL. Het wordt afzonderlijk op de factuur aan u doorgerekend. Deze bijdragen zijn wettelijk verplicht, bij niet-nakoming van deze wetgevingen zijn zowel wij, de leverancier als u, de klant, verantwoordelijk. Er werden reeds zware boetes uitgesproken wegens het niet nakomen van deze wettelijke verplichtingen. Voor meer informatie, raadpleeg de website www.recupel.be.
Deze bijdragen staan niet naast de artikelen in de webwinkel vermeld omdat wij een internationaal bedrijf zijn en deze verplichte bijdrage alleen binnen België moeten aanrekenen. Klanten buiten België moeten deze aangifte zelf doen.
Hieronder de tarieven waarmee u rekening dient te houden:
| Soort | Omschrijving | Prijs | Eenheid |
|---|---|---|---|
| Recupel Z | Recyclage bijdrage lampen | €0,0100 | per stuk |
| Recupel | Recyclage bijdrage electrische producten | €0,0413 | per stuk |
| Recupel | Recyclage bijdrage IT artikelen | €0,0413 | per stuk |
| Recupel | Recyclage bijdrage consumenten apparatuur | €0,0826 | per stuk |
De goederen moeten contant worden betaald bij afhaling of levering. Uitzonderlijk en in gemeenschappelijk overleg kan er een betalingstermijn worden overeengekomen. Bij nieuwe bedrijven, verenigingen, vzw’s, organisaties enz… kan een vooruitbetaling worden gevraagd. De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de gefactureerde waarde is voldaan.
