Kan ik mijn bestelling retourneren?

Bij Rivanco streven we ernaar om uw promotieartikelen perfect op maat te maken. Omdat de meeste van onze producten gepersonaliseerd (bedrukte) of speciaal op bestelling geproduceerd worden, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit betekent dat producten niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er sprake is van een defect of een fout van onze kant.

Uitzonderingen: Neem zeker contact met ons opnemen

We willen natuurlijk dat u tevreden bent met uw bestelling! Neem contact met ons op als:

• Het product beschadigd of defect is geleverd
• Er een drukfout of productiefout is ontstaan die afwijkt van de goedgekeurde proefdruk
• U een ander product heeft ontvangen dan besteld

Hoe meld ik een klacht of probleem?

Heeft u een probleem met uw bestelling? Wij helpen u graag!

Stuur ons een e-mail op info@rivanco.be met:

• Uw ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto’s van het product en eventuele beschadigingen

Of bel ons op +32 (0)15 20 20 95, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Ons team zal uw melding zo snel mogelijk beoordelen en u informeren over de vervolgstappen. Afhankelijk van de situatie bieden we een passende oplossing, zoals een herdruk of een gedeeltelijke/vervangende levering.

Bedankt voor uw begrip en vertrouwen in Rivanco!