Foire aux questions sur l'impression de cadeaux d'entreprise

Après avoir passé une commande en ligne, vous recevrez une confirmation électronique. Passer une commande en ligne ne vous engage toutefois à rien. Après avoir passé votre commande sur le site, vous recevrez dans les 24h une confirmation de commande ; si vous avez choisi une impression, vous recevrez également une épreuve numérique pour approbation.

Passer une commande en ligne ne vous engage à rien. Après avoir passé votre commande sur le site, vous recevrez dans les 24h une confirmation de commande ; si vous avez choisi une impression, vous recevrez également une épreuve numérique. Ces documents doivent nous être retournés pour approbation. Pendant ce processus, vous pouvez encore apporter des modifications. Après réception de votre accord sur la confirmation de commande définitive et l'épreuve, votre commande est définitive.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@rivanco.be avec vos coordonnées. Vous recevrez ensuite un e-mail avec un mot de passe généré automatiquement. Lors de la passation d'une commande, vous êtes automatiquement enregistré dans notre système.

Il n'est malheureusement pas possible de modifier vous-même votre mot de passe. Mais vous pouvez toujours cliquer sur "mot de passe oublié" et recevoir un nouveau mot de passe généré. En cas de problème, envoyez un e-mail à info@rivanco.be.

Les articles non imprimés sont expédiés directement depuis le stock, après réception de la confirmation de commande signée par vos soins, sous 3 jours ouvrables. Les articles imprimés sont expédiés en standard sous 10 à 15 jours ouvrables APRÈS réception de la confirmation de commande et de l'épreuve numérique approuvées. Attention : les articles peuvent également être temporairement en rupture de stock.

Pour les articles non imprimés, vous pouvez sélectionner le mode d'expédition Express 24/48h lors de la commande. Le coût supplémentaire sera ajouté à votre facture. Pour les articles imprimés, le délai de livraison express est de 5 à 8 jours ouvrables. Vous pouvez également l'indiquer lors du choix du mode d'expédition. Ou contactez-nous pour toutes les options via contact.

Les frais de livraison dépendent du poids, du volume et de l'adresse de livraison. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement.

Oui, les livraisons urgentes sont possibles moyennant un supplément. Contactez-nous pour connaître le délai exact. Vous avez une date limite ou un événement ? Indiquez-la dès la demande de devis ou lors de la commande.

Lors du paiement, vous pouvez télécharger votre logo. Après avoir passé votre commande sur le site, nous vous contacterons pour fournir le fichier vectoriel du logo (.ai ou .eps). Il est préférable de convertir les polices en contours pour éviter les conflits. Sinon, envoyez toutes les polices utilisées. Utilisez uniquement les couleurs Pantone® (même si votre document n’est pas en Pantone®). Si votre fichier contient des fichiers tif ou eps (photos), assurez-vous qu'ils ont une résolution d'au moins 200 pixels/pouce. Plus d'informations sur l'impression.

Découvrez tout sur les broderies durables, l'impression par sublimation colorée et les gravures laser nettes. Avec notre expertise et notre équipement moderne, nous assurons une finition de haute qualité, quel que soit le processus d'impression.

Voir ici les différentes techniques et choisissez la meilleure option pour votre projet.

Pour l'impression, nous avons besoin d'un fichier vectoriel. Qu'est-ce qu'un fichier vectoriel ? Il peut être agrandi ou réduit sans perte de qualité. Idéal pour les petits gadgets et les grandes bannières. Formats acceptés : .AI, .EPS, .PDF (version prête à imprimer), .SVG.
Les fichiers .JPG, .PNG, .GIF, .TIFF, .BMP et .PSD ne sont PAS des fichiers vectoriels. Doute ? Zoomez fortement : si l'image devient floue, c'est un fichier bitmap. Si elle reste nette, c'est un fichier vectoriel.

Nous avons créé une checklist pratique pour tout savoir sur la fourniture de votre logo pour une impression parfaite.

Sérigraphie, sublimation, gravure laser et broderie sont disponibles. Nous conseillons toujours la technique la plus adaptée par produit pour un résultat durable. Consultez notre page sur la information sur l'impression.

Dépend du produit : sérigraphie, sublimation, gravure laser ou broderie. Nous conseillons toujours la technique la plus adaptée pour un résultat durable. Consultez notre page sur les techniques d'impression pour plus d'informations.

Oui, une maquette numérique est toujours envoyée pour approbation avant production. Notre studio adapte la meilleure option pour vous selon les besoins.

Les matériaux diffèrent selon le produit. Nous proposons à la fois des matériaux durables et recyclés ainsi que des matériaux de qualité premium. Des sacs en coton bio aux bouteilles en rPET.

Nous proposons une large gamme de produits durables, tels que des stylos recyclés, sacs en coton, bouteilles réutilisables et cadeaux d'entreprise écologiques.

Nous proposons à la fois des produits durables pour un usage prolongé et des articles adaptés à des événements courts.

Nous proposons une sélection de produits écologiques et issus du commerce équitable pour soutenir vos objectifs ESG. Consultez nos cadeaux écologiques.

Oui, nous avons une gamme d'articles promotionnels réutilisables et recyclables, tels que des gobelets réutilisables. Idéal pour les événements et plus.

Pour les articles imprimés, la quantité minimale est indiquée pour chaque produit. Pour les articles non imprimés, le montant minimum de commande est de 80 € (hors TVA et frais d'expédition) par article commandé.

Exceptionnellement, de petites quantités sont possibles, mais vous pouvez nous contacter pour demander un échantillon non imprimé.

Pour la plupart des articles, nous mettons à disposition des échantillons pendant 14 jours. Si ceux-ci ne sont pas retournés en bon état et dans leur emballage d'origine, ils seront facturés au prix catalogue + 6,50 € de frais administratifs et d'expédition. Les frais restent à votre charge. Vous recevrez toujours un exemple numérique pour approbation.

Les articles populaires sont les stylos, carnets, bouteilles, clés USB, sacs et produits écologiques. Consultez nos Best-sellers ou notre blog pour plus d'inspiration.

Nous conseillons des produits adaptés à votre thème ou événement, en tenant compte des couleurs, du branding et de l'utilité pratique. Pour plus d'inspiration, consultez notre blog.

Oui, l'expédition internationale est possible. Les frais et délais de livraison varient selon le pays. Attention aux éventuels droits d'importation.

Les biens doivent être payés via facturation ou MultiSafepay. Exceptionnellement, un délai de paiement peut être convenu. Pour les nouvelles entreprises, associations, ONG, organisations, etc., un prépaiement peut être demandé. Les biens livrés restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet de la valeur facturée.

Pour les livraisons en Belgique, nous devons appliquer une contribution légale à l'élimination des piles à partir de 0,075 € par pile livrée. Ce montant est reversé à l'association BEBAT. Il est facturé séparément. Pour plus d'informations, consultez www.bebat.be.

Pour les livraisons en Belgique, nous devons appliquer une contribution légale au recyclage des appareils électroniques. Ce montant est reversé à RECUPEL. Il est facturé séparément. Ces contributions sont légalement obligatoires ; en cas de non-respect, le fournisseur et le client sont responsables. Pour plus d'informations, consultez www.recupel.be.

Ces contributions ne sont pas affichées à côté des articles dans la boutique en ligne car nous sommes une entreprise internationale et elles ne s'appliquent qu'en Belgique. Les clients hors Belgique doivent les déclarer eux-mêmes.

Voici les tarifs à prendre en compte :