Puis-je retourner ma commande ?
Chez Rivanco, nous nous efforçons de personnaliser parfaitement vos articles promotionnels. Comme la plupart de nos produits sont personnalisés (imprimés) ou fabriqués spécialement sur commande, le droit de rétractation légal ne s'applique pas. Cela signifie que les produits ne peuvent pas être renvoyés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Exceptions : N'hésitez pas à nous contacter
Bien entendu, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande ! Veuillez nous contacter dans les cas suivants
- Le produit a été livré endommagé ou défectueux
- Une erreur d'impression ou de production s'est produite et diffère de l'épreuve approuvée
- Vous avez reçu un produit différent de celui commandé
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Envoyez-nous un courriel à l'adresse info@rivanco.be en indiquant
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- Des photos du produit et des dommages éventuels
Ou appelez-nous au +32 (0)15 20 20 95 pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Notre équipe évaluera votre rapport dans les plus brefs délais et vous informera des prochaines étapes. En fonction de la situation, nous vous proposerons une solution appropriée, telle qu'une réimpression ou une livraison partielle/de remplacement.
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