Service client

Besoin d'aide pour finaliser votre commande ou avez-vous simplement une question ? Nous sommes là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dès que possible. Pour les questions urgentes, vous pouvez bien sûr nous appeler ou nous envoyer un e-mail. Notre équipe motivée est disponible tous les jours ouvrables de 8h30 à 17h00 pour traiter toutes vos questions avec le plus grand soin.

Réponse rapide à vos questions ?

Peut-être que votre réponse se trouve parmi ou nos questions fréquemment posées ci-dessous (FAQ).

J'ai reçu une confirmation électronique après avoir passé une commande, que faire ensuite ?

Vous recevrez une confirmation électronique après avoir passé une commande en ligne. Cependant, passer une commande en ligne ne vous engage à rien. Après avoir passé votre commande sur le web, vous recevrez une confirmation de commande sous 24 heures ; si vous avez opté pour une impression, vous recevrez également une épreuve numérique pour approbation.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les articles non imprimés sont livrés directement en stock dans les 3 jours ouvrables après réception de votre confirmation de commande signée. Les articles imprimés sont généralement expédiés dans les 10 à 15 jours ouvrables APRÈS réception de votre approbation de la confirmation de commande et de l'épreuve numérique.Nous ne commençons qu'après approbation de l'épreuve numérique. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la production et l'expédition.

Ma commande peut-elle être livrée en express ?

Pour les articles non imprimés, vous pouvez sélectionner l'option de livraison Express 24/48 heures lors de la commande. Le supplément sera ajouté à votre facture. Pour les articles imprimés, le délai de livraison express est de 5 à 8 jours ouvrables, que vous pouvez également sélectionner lors de la commande. Veuillez nous contacter pour une expédition express.

Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?

Passer une commande en ligne ne vous engage à rien. Après avoir passé votre commande sur le web, vous recevrez une confirmation de commande sous 24 heures ; si vous avez opté pour une impression, vous recevrez également une épreuve numérique. Ces documents doivent être retournés pour approbation. Pendant ce processus, vous pouvez encore apporter des modifications. Une fois votre accord reçu sur la confirmation de commande finale et l'épreuve, votre commande devient définitive.

 

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